Envíos
En Dt-Swiss Ventas, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida y eficiente. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:
- Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con un costo de 12.95€. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.
Devoluciones y Cambios
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para iniciar una devolución o cambio:
- Contacta con nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
- Espera la autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
- Envía el producto: Una vez autorizada la devolución, envía el producto a nuestra dirección: Calle de Fernández de los Ríos, 45, Madrid, ES 28897. Asegúrate de incluir todos los accesorios y el embalaje original.
- Recibe tu reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso o enviaremos el producto de reemplazo.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y generalmente se procesa dentro de los 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Debido a razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Cubiertas y Cámaras: Una vez abiertas y utilizadas, no se pueden devolver.
- Herramientas de Corte y Perforación: Productos que han sido utilizados o dañados no son elegibles para devolución.